شرایط دریافت خدمات درمانی و پاراکلینیکی
۱ – دریافت این خدمات بدون عقد قرارداد کتبی و صرفا به درخواست تلفنی و یا ثبت درخواست شما از طریق همین سایت امکان پذیر است .
۲- برای انجام صحیح خدمات و کنترل فرایند دریافت خدمات توسط شما مشتریان عزیز ثبت نام شما در سایت یا سامانه HCIS جهت برخورداری از مزایای ایجاد پرونده الکترونیک الزامی میباشد .
۳- انتخاب پرسنل و اعزام ایشان به منزله کنترل تمام اسناد و مدارک هویتی و آموزشی و تخصصی پرسنل توسط واحد کارگزینی مرکز پرستاری نوین در زمان استخدام میباشد و پرسنل میتوانند با نشان دادن کارت شناسایی الکترونیک خود به شما مشتری عزیز به منزل شما ورود نماید و جهت انجام خدمات اقدام نماید .
۴-پرسنل اعزامی حق آوردن هیچ شخصی را به محل ماموریت خود نداشته و شما مشتریان عزیز در صورت مشاهده باید موضوع را سریعا به کارشناسان مرکز اطلاع دهد و از ورود افراد غیر مجار به منزل خود خودداری نمایید .
۵-پرسنل اعزامی از طرف مرکز جهت انجام ماموریت خود حق دریافت هیچگونه وجه اضافه علاوه بر آنچه دراین سایت است را ندارد و در مواردی که برای انجام ماموریت خود ملزومات پزشکی اولیه تهیه نموده باشد میتواند با ارائه فاکتور رسمی نسبت به دریافت وجه خود نقدا اقدام نماید .
تبصره : در صورتی که امکان پرداخت الکترونیک از طریق این سایت برای شما امکان پذیر نباشد میتوانید وجه مربوط به خدمات را نیز نقدا به پرسنل اعزامی از طرف مرکز پرداخت نمایید .
۶- پرسنل اعزامی از طرف مرکز ملزم به رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای در منزل شما میباشند .
۷- داشتن نسخه ی پزشکی معتبر جهت دریافت هرگونه خدمات پاراکلینیکی و تزریقات الزامی میباشد .
۸-در خدمات توانبخشی که به صورت جلسه ای و در روزهای مشخصی از هفته به طور روتین انحام میشود در پایان هر جلسه لازم است که زمان و ساعت جلسه ی بعدی باشما مشتری عزیز هماهنگ شود و حتما به مرکز اطلاع داده شود .
۹-در صورت کنسل کردن خدمات پس از مرحله ی پرداخت وجه مربوط به خدمات سیستم براساس امتیاز پرسنل اعزامی و در نظر گرفتن سایر شرایط تخصصی پرسنل مربوط به آن خدمات را برای شما اعزام نموده است ، بنابراین در صورت کنسل شدن خدمات ۷۰ درصد مبلغ پرداختی شما به حساب کاربری شما عودت داده خواهد شد و ۳۰ درصد دیگر بابت هماهنگی سیستمیک کسر خواهد شد .
۱۰-پرسنل اعزامی از طرف مرکز باید در زمان مشخص شده از طرف مرکز خود را به محل ماموریت برساند و بنابراین در صورت مشاهده تاخیر و یا تخلف پرسنل حتما مرکز را مطلع نموده و در پایان در فرایند ارزیابی نمره مورد نظر را اعمال نمایید .
۱۱- برای دریافت خدمات مطمعن و بهتر شدن خدمات دهی به شما مشتریان عزیز خواهشمندیم حتما در فرایند ارزیابی که در پایان انجام خدمات در نظر گرفته شده است مشارکت نموده و مارا یاری نمایید .
شرایط استفاده از خدمات مراقبتی برای سالمندان و کودکان
۱- در هنگام عقد قرارداد برنامه درمانی و مراقبتی از سوی کارشناس مرکز و ولی بیمار(کارفرما) تدوین و ارائه میگردد که لازم الاجرا بوده و کارفرما متعهد میگردد که جهت سهولت در اجرای آن تسهیلات لازم را فراهم نماید.
تبصره: تنظیم برنامه مراقبتی و درمانی بیمار شامل انجام معاینات بالینی اولیه، بررسی اسناد و سوابق بیماری و بررسی شرایط عمومی نگهداری و مراقبت از وی می باشد که در صورت انجام آن توسط کارشناسان مرکز مستلزم پرداخت هزینه تعیین شده توسط کارفرما می باشد.
۲- مرکز موظف است جهت اجرای برنامه درمانی و مراقبتی طبق قرارداد پرسنل لازم را در اختیار کارفرما به نشانی تعیین شده در قرارداد مقسم نماید و در صورت تغییر آدرس مندرج در قرارداد، کارفرما می بایست سریعا آدرس جدید را به مرکز اعلام نماید، در غیر اینصورت عواقب و پیامدهای آن متوجه کارفرما می باشد.
۳- کارفرما متعهد میگردد که امنیت پرسنل را مطابق شئونات اسلامی رعایت نماید وبالعکس.
۴- پرسنل انتخاب شده از طرف مرکز فقط مسئولیت های محوله در نشانی ذکر شده در قرارداد را عهده دار میباشد و کارفرما نباید مسئولیتی در خارج از محل مذکور (بیمارستان، اماکن تفریحی مانند پارکها و یا منازل وابستگان، ….) و یا وظایفی بیشتر از تعهدات و توافق اولیه (باغبانی، نگهبانی و …) به وی محول نماید و هرگونه توافق نامه بین پرسنل و کارفرما کتبا به اطلاع مرکز رسیده باشد.
۵- پرسنل اعزامی حق آوردن هیچ شخصی را به محل ماموریت خود نداشته و طرف قرارداد در صورت مشاهده باید موضوع را سریعا به کارشناسان مرکز اطلاع دهد.
۶- پرسنل اعزامی از طرف مرکز حق خروج مددجو و یا ترک محل کار را بدون اطلاع و اجازه ی کتبی از طرف قرارداد را ندارد.
۷- کلیه امور تغذیه پرسنل حاضر بر بالین مددجو و تهیه ملزومات مصرفی مورد نیاز مددجو جهت ارائه خدمات به عهده کار فرما می باشد و کارفرما بایستی امکانات زیست محیطی مناسب از قبیل محل خواب، استحمام و … را برای پرسنل اعزامی فراهم نماید.
۸- کار فرما بایستی حداقل هر دو هفته یک بار به صورت تلفنی یا حضوری ، مرکز را از وضعیت و کارایی پرسنل مطلع نماید.
۹-پرسنل شبانه روزی بایستی در هفته به مدت یک شبانه روز (۲۴ساعت) و پرسنل روزانه یک روز کاری در هفته (طبق قرارداد) مرخصی داشته باشد.
تعطیلات سالیانه شاغلین واحد مراقبت شامل : تاسوعا – عاشورا – ۲۲ بهمن – تعطیلات ۴ روز اول سال – سیزدهم فروردین – عید فطر – عید غدیر – شهادت امام رضا – نیمه شعبان و شهادت امیرالمومنین میباشد.
تبصره: در روزهای جمعه و سایر تعطیلات رسمی کارفرما میتواند نسبت به خرید مقطعی خدمات از همین سایت اقدام کند .
۱۰- روز مرخصی هفتگی پرسنل می تواند طبق توافق کارفرما از شنبه تا پنج شنبه در نظر گرفته شود، در غیر این صورت روز جمعه، روز مرخصی پرسنل تلقی می شود.
تبصره: درصورت عدم استفاده پرسنل از مرخصی استحقاقی هفتگی یا تعطیلات رسمی، کارفرما موظف است به ازای هر روز تعطیل مبلغ مورد توافق بین کارفرما و مرکز را به عنوان مازاد بر حقوق به مرکز بپردازید تا پس از محاسبه به همراه حقوق ماهیانه به پرسنل پرداخت شود.
۱۱- پرسنلی که به عنوان مراقبت به خدمت گرفته می شوند از انجام هر گونه خدمات پزشکی اعم از وصل سرم، تزریقات، پانسمان و ….. معذور بوده و در صورت انجام موارد فوق مرکز هیچگونه مسئولیتی در قبال عوارض و عواقب آن نخواهد پذیرفت. (در صورت نیاز مددجو به این گونه خدمات لطفا سریعا با مرکز تماس بگیرید تا در اسرع وقت نسبت به انجام خدمات موردنیاز مددجو ی شما اقدام شود. بدیهی است هزینه های انجام خدمات مازاد پرستاری و پزشکی طبق تعرفه های مرکز اخذ خواهد شد).
۱۲- استفاده از پرسنل مرکز پس از پایان قرارداد بدون تمدید یا تجدید قرارداد از طرف کارفرما تخلف از مفاد این قرارداد محسوب شده و قابل پیگرد از طرف مرکز می باشد. بدیهی است که تخلف پرسنل نیز باتوجه به قرارداد فیمابین و ضمانت های اخذ شده از طرف مرکز قابل پیگرد است.
۱۳- نگهداری از وسایل منزل و همچنین وسایل زینتی و اشیاء گرانقیمت، وجوهات نقد، جواهرات، اسناد، اسناد مالی قابل وصول و چکها و اوراق بهادار در آدرس مندرج در قرارداد برعهده کارفرما بوده و باید دور از دسترس نگهداری شود. همچنین کارفرما باید از پرداخت هرگونه وام و وجه دستی و اهدای اشیاء و کالاهای زینتی بدون اطلاع مرکز به پرسنل خودداری نماید، در غیر این صورت مرکز هیچ مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود.
۱۴- کارفرما میبایست چند ساعت قبل از رفتن پرسنل به مرخصی، اشیاء قیمتی منزل را بررسی نماید و بعد پرسنل به مرخصی فرستاده شود.
تبصره: مرکز در مورد مفقود شدن اشیائی که حداکثر ۱۲ ساعت پس از خروج پرسنل از منزل کارفرما حضوراً و یا کتبا به مرکز گزارش نشده باشد، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۱۵-کار فرما باید از هرگونه درگیری لفظی و فیزیکی با پرسنل جداً خودداری نموده و هر گونه مشکلی را سریعاً به مرکز اطلاع دهد.
۱۶- چنانچه پس از عقد قرارداد عملکرد پرسنل مورد نظر، رضایت بخش نباشد و شرایط کاری و محیطی پرسنل تغییر نکرده باشد و پرسنل حاضر به همکاری بیشتر نباشد، مرکز متعهد است در اسرع وقت، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت نیروی مناسب جایگزین نماید و در صورت عدم امکان جایگزینی متناسب با درخواست کارفرما، قرارداد قابل فسخ یا قابل تبدیل به مدت زمان کوتاهتر خواهد بود. بدیهی است در هر دو حالت مبلغ آن طبق قرارداد روز شمار محاسبه و الباقی آن قابل استرداد خواهد بود.
۱۷- در صورت نیاز به بستری مددجو در مراکز درمانی پس از مشاوره با پزشک معالج، ضروری است اقدامات لازم از طرف کارفرما نسبت به بستری مددجو صورت گیرد.
۱۸- مرکز متعهد است در طول مدت قرارداد به صورت شبانه روزی پاسخگوی کارفرما بوده و با دریافت تضمینات لازم و مدارک معتبر از پرسنل اعزامی، نهایت دقت و همکاری را در تامین امنیت کارفرما لحاظ نماید.
۱۹- مبلغ فرانشیز مرکز (جهت اعزام کارشناس و پرسنل، تنظیم شیفت، ضمانت و بازدید از مددجو در هنگام عقد قرارداد) در قرار دادهای یک ماهه ۳۰% پایه حقوق پرسنل و در قرار دادهای سه ماهه۷۰% پایه حقوق پرسنل و در قرار دادهای شش ماهه ۱۰۰% پایه حقوق پرسنل می باشد
۲۰- کار فرما متعهد می گردد براساس قرارداد فیمابین مبلغ فرانشیز مرکز را در هنگام عقد قرار داد نقداً پرداخت نماید و مبلغ حقوق ماهانه پرسنل اعزامی را نیز در ابتدای هر ماه کاری نقدی یا به صورت چک به تاریخ پایان قرارداد در وجه مرکز پرداخت نماید و رسید آن را تا پایان قرار داد نزد خود نگهدارد. بدیهی است در صورت نیاز بیمار به کارشناسی ماهانه تا پایان مدت قرارداد، هزینه کارشناسی انجام شده برابر بند اول قرارداد نیز به مبلغ پرداختی کارفرما افزوده می گردد.
تبصره۱: در صورت عدم پرداخت دستمزد ماهانه پرسنل، مرکز هیچگونه مسئولیتی در قبال نظارت کیفی بر کار مراقب را عهده دار نمیباشد.
تبصره۲: هزینه ایاب و ذهاب در تمدید قراردادها بر عهده کارفرما میباشد.
تبصره۳: در صورت اعلام عدم نیاز به پرسنل اعزامی به هر دلیل از سوی کارفرما در ۴۸ ساعت اول قرارداد، هزینه ۱۵ روز کاری قرارداد بابت حقوق پرسنل دریافت می شود و هیچگونه فرانشیزی نیز عودت داده نمی شود.
۲۱- در صورتی که مرکز ادامه ارائه خدمات مورد نیاز مدد جو را به علت عدم رعایت بند های ۴-۷-۱۲-۲۰ صلاح نداند، میتواند پس از اطلاع به کارفرما طی ۲۴ ساعت نسبت به فسخ قرار داد به صورت یکطرفه اقدام نماید و بستگان مددجو حق هیچگونه اعتراضی را نخواهند داشت.
۲۲- برای دریافت خدمات مطمعن و بهتر شدن خدمات دهی به شما مشتریان عزیز خواهشمندیم حتما در فرایند ارزیابی که در پایان انجام خدمات در نظر گرفته شده است مشارکت نموده و مارا یاری نمایید .
شرایط استفاده از خدمات پرستاری تخصصی عادی و پرستاری تخصصی ICU وCCU و خدمات کمک پرستاری